Destek

Hemşehri, aynı şehirden insanları topluluklarda buluşturan sohbet uygulamasıdır.

Hemşehri hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulamadan: Profil > Ayarlar > Hesabımı sil adımlarını izle, onay kutusuna SİL yaz. Hesap hemen silinir.
Uygulamaya erişemiyorsan: kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesabımı silin" yaz; talep en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Hesabını silmeden bazı verilerini silmek: mesajlarını "Herkesten sil" ile, profil fotoğrafını ve bilgilerini Profil'den kaldırabilirsin.

Silinenler: profilin (ad, fotoğraf, biyografi, ilgi alanları, ev şehri), topluluk üyeliklerin, mesajların ve özel mesajların (diğer kullanıcılardan kaldırılır), yüklediğin fotoğraflar, bildirim ve cihaz kayıtların, ayarların. Kurduğun topluluklar kapanmaz, Hemşehri yönetimine geçer.

Saklananlar ve süreleri: yasal yükümlülüğümüz (5651 sayılı Kanun, KVKK md. 5/2-ç) gereği mesaj kayıtların, kimlik bilgilerin (ad, e-posta) ve erişim bilgilerin (IP adresi, kaynak port, zaman, cihaz kimliğinin geri çevrilemeyen özeti) kimseye gösterilmeyen bir arşivde 2 yıl saklanır ve yalnızca mahkeme ya da yetkili makamların resmi talebi halinde paylaşılır; süre sonunda otomatik silinir. Satın alma kayıtları Apple ya da Google'da onların kurallarına göre tutulur.

Premium aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'da Ayarlar > adın > Abonelikler > Hemşehri Premium; Android'de Google Play > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler. İptal edersen Premium, ödediğin dönemin sonuna kadar sürer.

Satın alımımı geri yükleme

Uygulamada Premium ekranında "Satın alımları geri yükle"ye dokun.

Bir kişiyi ya da mesajı nasıl bildiririm?

Mesaja basılı tutup "Bildir"e, ya da kişinin profilinde "Bildir"e dokun. Bildirimin gizlidir ve moderasyon ekibince incelenir. Kişiyi engelleyerek seninle iletişim kurmasını da durdurabilirsin.

Giriş kodu gelmiyor

Gereksiz (spam) klasörünü kontrol et ve birkaç dakika bekle. Gelmezse [email protected] adresine yaz.